갤포아 무한업뎃현상으로 자료 손실시 삼성의 배상의무는 전혀 없나요?
들빛
2023.04.01
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질문내용스마트폰 정보 (모델명)갤럭시 S4 LTE-A통신사SKT질문 한 줄 요약(간단히)갤포아 무한업뎃현상으로 자료 손실시 삼성의 배상의무는 전혀 없나요?자세한 내용
벌써 두번째 같은 현상입니다
OTA로 자동 업데이트되면서
폰이 먹통이 되어버리네요
서비스센터는 손실 자료는 복구 불가능하단 말 뿐!
이거 4번은 같은 현상을 겪어야 환불해준다는데
이런 경우 자료 손실에 대한 배상이라도 받을 수 있나요?사진
-
아리알찬
업데이트 전애도 자료 손실이 있을수 있으니 백업을 하라고 문구를 표기 하고 있어서 이후 이벤트는 사용자 과실이 크게 적용 되는것 같습니다
-
CutieBaby
자동업데이트에 따른 데이터 손실 및 훼손에 대한 비슷한 판례가 있어요.
그 판례는 결국 기업측이 승소했어요.
승소이유는 데이터나 기타 중요 자료에 대해서는 사용자가 따로 백업을 해둬야 하는것이 맞는 것이라고 보았기 때문이죠.
데이터가 정말 중요한것이라면 백업은 생활화하시구요
이미 손실된 데이터는 서비스센터에서는 복구 불가능이구요
사설 데이터 복구업체를 이용하세요.
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